التواصل الداعم والبديل (AAC) هو مصطلح شامل لمجموعة متنوعة من الوسائل والأدوات، التكنولوجية وغيرها، التي توفر خيارات تواصل ملائمة للأشخاص الذين يواجهون صعوبات في النطق اللفظي أو غير اللفظي.

يتيح نظام التواصل الداعم والبديل للأشخاص الذين يعانون من صعوبات في النطق التواصل بسهولة مع محيطهم من خلال الإيماءات، ولغة الإشارة، والرموز البصرية الدولية، وبالطبع الوسائل التكنولوجية المتقدمة مثل أجهزة الآيباد والحواسيب المزودة ببرمجيات مخصصة. يتم تكييف وسيلة التواصل المحددة لكل فرد بناءً على قدراته واحتياجاته ورغباته الشخصية، وبناءً على تقييم الفريق المهني المرافق له، بالتعاون مع عائلته والمقربين منه.

ما هي لوحات التواصل؟

لوحات التواصل هي إحدى وسائل التواصل الداعم والبديل، وتتميز بكونها مجموعات من الرموز المصممة وفق قواعد دولية، وهي متاحة للاستخدام في جميع الأعمار والمستويات واللغات. تتكون كل لوحة تواصل من مجموعة رموز ضمن سياق عام أو محدد، يمكن للمستخدم من خلالها تركيب جمل والتعبير عن احتياجاته ورغباته ومشاعره وتجاربه. يمكن استخدام لوحات التواصل بالتكامل مع وسائل تكنولوجية متنوعة، مما يتيح اختيار الرموز عبر اللمس، أو الإشارة، أو حتى تتبع حركة العين، مع إمكانية نطق الكلمات المختارة صوتياً، وتخصيص الرموز ومعانيها لتلائم المستخدم.

لوحات التواصل في حديقة الحيوان التوراتية

بمبادرة مشتركة بين حديقة الحيوان التوراتية ومركز "ميشي" (المركز التعليمي التأهيلي للأطفال والشباب)، تم وضع لوحات تواصل لجعل تجربة الزيارة متاحة لجميع الزوار. صُممت اللوحات وفقاً للمعايير الدولية، وهي تعرض مجموعة رموز مخصصة لتجربة التفاعل مع الحيوانات، وقضاء الوقت خارج المنزل، والتنقل بين المناطق والمعروضات في أرجاء الموقع. كما تم إرفاق رمز استجابة سريع (QR code) بكل لوحة، مما يتيح للزوار استخدام لوحات التواصل مباشرة عبر هواتفهم الذكية أو أجهزة الآيباد الخاصة بهم. طُوّرت هذه اللوحات من قبل الفريق المهني المتخصص في التواصل الداعم والبديل بمركز "ميشي"، لضمان ملاءمتها المثالية لتجربة الزيارة في حديقة الحيوان وإتاحتها للجمهور العام.

لكل فرد الحق في التواصل وأن يُسمع صوته

بالنسبة لأولئك الذين يجدون صعوبة في النطق، تُعد وسائل التواصل الداعم والبديل ضرورية ومهمة للقدرة على المشاركة في الحياة اليومية، وإدارة العلاقات، والحفاظ على جودة الحياة. فهي تمنحهم فرصة للتعبير الشخصي وإجراء حوار أكثر ثراءً مع المحيطين بهم، كما تعزز لديهم مشاعر النجاح والقدرة والمشاركة، وتوفر لهم فرصة هامة ليكونوا جزءاً من الحياة الاجتماعية والمجتمعية. وحتى بالنسبة للأطفال الذين يواجهون صعوبات في اكتساب النطق واللغة، فإن استخدام قنوات تواصل بديلة يوفر أساساً حيوياً لبناء البنية اللغوية واكتساب مهارات التواصل بين الأشخاص، مما يعزز التطور العاطفي والمعرفي والاجتماعي.