خدمة زبائن متاحة

• جميع موظفي المؤسسة الذين يقدمون الخدمة للعملاء، تم تدريبهم وتأهيلهم بخصوص طريقة تقديم الخدمة للأشخاص مع إعاقة وتم تزويدهم بأدوات تتعلق بتوفير خدمات متاحة وشكل التعامل مع توجهات العملاء بشكل مُيسر

• ترتيبات إتاحة المباني.

• خدمة الرد الآلي تمت إتاحتها بحيث تكون كل المعلومات مُسجلة بلغة واضحة وبدون خلفية موسيقية.

موقع انترنت متاح

تم اجراء مواءمة اتاحة على موقع الانترنت بشكل يتيح للأشخاص مع إعاقة ولكبار السن تصفح الموقع بذات النجاعة والمتعة كباقي المتصفحين.

يستوفي موقع الإنترنت هذا متطلبات معايير تكافؤ الحقوق لذوي الاحتياجات الخاصة (تكافؤ الوصول إلى الخدمة)، لسنة 2013 وتم  تنفيذ مواءمات تسهيل الوصول وفقا لتوصيات المعيار الإسرائيلي (معيار إسرائيلي رقم 5568).

تم اجراء مواءمة لمتطلبات الإتاحة وفقًا لمعايير منظّمة W3C للمستوى 2 (AA)، وبُني وفق معايير W3C لـ CSS  و HTML.

تم تكييف الموقع لاتاحة العرض في متصفحات مختلفة (Chrome و Mozilla و edge)، بما في ذلك الاستخدام من خلال الهاتف الذكي. تم فحص موقع الانترنت من خلال أحدث نسخة محتلنة من برنامج قراءة الشاشة "NVDA".

واجهتك مشكلة؟ أبلغونا بذلك!

نحاول أن نعمل على حفظ وصيانة الموقع بأفضل مستوى ممكن. في حال وجدت و/أو واجهت صعوبات بتصفح الموقع وبموضوع الإتاحة تحديدًا، لا تترددوا بإبلاغنا من خلال استمارة تواصلوا معنا. لنتمكن من معالجة المشكلة بأفضل طريقة ممكنة نرجو منكم إرفاق تفاصيل كاملة بقدر الإمكان:

•        وصف المشكلة.

•        نوع ونسخة المتصفح.

•        نظام التشغيل.

•        نوع التكنولوجيا الداعمة (في حال استخدمتم ذلك).

•        أي صفحة تصفحتم؟

•        ما هي العملية التي حاولتم القيام بها؟

•        سنقوم بمعالجة المشكلة والرجوع إليك بأسرع وقت مع تفاصيل حول علاج تلك المشكلة.

ترتيبات الوصول لحديقة الحيوانات

 
• بجانب مدخل الحديقة موجود موقف سيارات مخصص لذوي الاحتياجات الخاصة.
• طرق الوصول- منطقة موقف السيارات ، مدخل حديقة الحيوانات والمسارات  على طول الطريق,  بأكملها أماكن تسهل  إمكانية الوصول الكامل.
• المداخل- تسهل إمكانية الوصول.
• حمامات مخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة -  توجد     مراحيض لذوي الاحتياجات الخاصة عند مدخل حديقة الحيوان وأيضًا أثناء الطريق.
• ضعف البصر-  تسمح بعض المعروضات بالحديقة  بإلقاء نظرة عن قرب ، والبعض الآخر منها  قد يكون بعيدا بحيث يكون من الصعب رؤية الحيوانات.     ولكن هناك معروضات حيث يمكن الوصول عن قرب إلى الحيوانات مثل حديقة الحيوانات     الأطفال.
• الكافيتريا بالحديقة - تسهل إمكانية الوصول لذوي الاحتياجات الخاصة.
• من الممكن الوصول إلى الحديقة مع حيوانات الخدمة (كلاب إرشادية ، إلخ) ، ولكن من الضروري     تلقي ارشاد مسبق لأنه لن يكون ممكننا الوصول إلى مناطق معينة حيث يوجد اتصال مباشر     مع حيوانات حديقة الحيوان. من اجل التنسيق ، يجب الاتصال بمركز الحجز:     02-6750111 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: info@jerusalemzoo.org.il.
• يمكن الاتصال بحديقة الحيوانات عبر مركز الاتصال: 02-6750111 أو بواسطة البريد إلكتروني info@jerusalemzoo.org.il ، فاكس: 6430122-02.
• يخضع موظفينا للتدريب حول إمكانية الوصول مرة واحدة كل سنة.
• سيكون طاقم العمل متاح لمساعدة جميع زوار الحديقة قدر الإمكان.

‍

كيف تعمل إمكانية الوصول بالموقع

يحتوي الموقععلى قائمة الوصول، الضغط على زر القائمة يتيح لفتح أزرار الوصول وبعد تحديد موضوع فيالقائمة، يجب الانتظار حتى يتم تحميل الصفحة.

‍

للتواصل مع مركز الاتاحة

اذا واجهتمالمشاكل  او كان لديكم أي تعليق او سؤال خلالتصفح الموقع وفيما يتعلق بإمكانية الوصول بشكل خاص, سيكون فريق العمل متاحاللمساعدة دائما من خلال عدة إمكانيات.

تفاصيل مركزالاتاحة في الشركة:

الاسم: زيفايلون

رقم الهاتف:  02-6750111

البريدالالكتروني: info@jerusalemzoo.org.il

ارسال الملاحضات

نحن نرحب دائما بتعليقات واقتراحاتالمستخدمين خلال تصفح الموقع فيما يتعلق بإمكانية الوصول, للتوجهات بهذا الموضوعيرجى ارسال بريد الكتروني info@jerusalemzoo.org.il.

لأي استفسارات أخرى تتعلق بإمكانية الوصول والمساراتالموصى بها يمكنكم الاتصال على هاتف رقم: 026750111

تصوير الأرشيف.

إمكانية الوصول ​