מאחורי הקלעים - מחלקת הבטחון

לא את כל הסודות נוכל לגלות לכם בביקורינו מאחורי הקלעים של מחלקת הביטחון, אך כן נוכל לספר שאתם בהחלט יכולים להיות רגועים ובטוחים בעת ביקורכם בגן החיות כאשר נתי כהן – קצין הביטחון הראשי וצוותו נמצאים כאן. מחלקת הביטחון של גן החיות מונה כ-25 אנשי צוות. את חלקם אתם בוודאי מכירים. אבי מזרחי העובד בשער מכיר כבר פנים רבות. יחד איתם עובדים אביב כץ, אוהד טרסיק, ארז ילון, ברק קינן, יואב נוימן, מאיר מלול, צביקי רוזנברג, קובי שטיינברג, רפי לוי ועוד צוות גדול, חלקם עובדים דווקא בלילות ודואגים לשלום בעלי החיים ושטח הגן דווקא כשכולם כבר הולכים לישון. סדר יומם של צוות הביטחון (ניקח לדוגמא יום קיצי עמוס וחם) כולל תדריך יומי לפני פתיחת הגן, בו מעביר נתי הקב"ט הראשי דגשים מיוחדים ורענונים וחלוקה לעמדות (כניסה, רחבת כניסה, סובה וחניה, סיור שטח ותגבור). משמרת היום נמשכת עד השעה שבע בערב, זמן סגירת הגן (בקיץ), ומשמרת הלילה נמשכת עד שבע בבוקר. על אנשי הביטחון להיות בכוננות לא רק בענייני אבטחת עובדים ומבקרים, פח"ע ובטחון, אלא הם אחראים גם על סיורי בטחון בשטח, בדיקת כרטיסי הכניסה ומנויים, שמירה על סדר ציבורי, מתן עזרה ראשונה, כיבוי אש, הפעלת נוהל חיה בורחת (נוהל מיוחד אשר יופעל אם וכאשר בורחת חיה מסוכנת ויש צורך לאתר אותה, ולפנות את הקהל), פינוי בעת חירום וטיפול באבידות ומציאות – במיוחד כשמדובר ב... מציאת ילדים אבודים והחזרתם להוריהם המודאגים. כל אנשי הצוות עוברים אימוני ירי, רענון ותדריכים בנושאי הביטחון באופן קבוע. פעם בכמה שנים שוכר הגן את שירותיה של חברה חיצונית המתמחה בביטחון כדי לבדוק ולבחון את הצורך בשינוי נהלים, בהתאם למצב בשטח. צוות הביטחון הוא חלק בלתי נפרד מהצוות הכללי של גן החיות ולכן מחויבותם לקהל גבוהה ביותר. אנשי הצוות שמים דגש גם על מתן שירות לקהל המבקרים, הכוונה לפעילויות מיוחדות בגן ועזרה בכל נושא, עדי כדי כך שהם פעמים רבות מוצאים את עצמם במבצע "מוצץ" – החזרת מוצץ אהוב במיוחד שנפל תחת גשר ארץ חיות התנ"ך או בתצוגת הדובים. למרות שכולם לוקחים את העבודה ברצינות רבה, גם בביטחון אי אפשר שלא להיזכר במקרים מצחיקים (או עצובים דווקא).  אבי ונתי נזכרים בפעמים שבהם נשכחו ילדים בגן החיות – וההורים גילו זאת רק בבית. במקרה מיוחד אחד, ההורים נסעו עד אשדוד, רק כדי לגלות שהילד חסר. הילד בינתיים קיבל הרבה פינוקים וממתקים מצוות שומרי הלילה וכבר התכונן לבלות את הלילה בגן החיות, ולמרבה המזל הוחזר בריא ושלם לידי הוריו. צוות הביטחון מעיד שעבודת הביטחון בגן החיות היא בהחלט מיוחדת במינה. החכמה היא לשמור על רמת מתח וערנות גבוהה דווקא במקום שמשדר פסטורליות ושלווה. וכמובן גם להתרגל לקולות הרקע של קופי הסיאמנג ושאגות האריות... ומה עם מסר לקהל? אנשי הביטחון יגידו "שאפשר לסמוך עלינו ולהיות בטוחים בעת הביקור. וגם - השירות לא פחות חשוב מהביטחון. אנו גאים להיות "הפנים של הגן".